Quels sont vos frais d’expédition ?

Les frais d’expédition sont gratuits pour toutes les commandes.

Limitation d’expédition.

Nous expédions uniquement vers la France.

Quelle est votre heure limite de commande ?

17h00 GMT+1.

Quel est votre délai de traitement des commandes ?

1 à 2 jours (du lundi au vendredi)

Quel est votre délai de livraison ?

3 à 5 jours (du lundi au vendredi) – Livraison gratuite.

Vais-je recevoir un numéro de suivi pour mon colis ?

Les numéros de suivi seront envoyés dès que nous serons en mesure d’expédier votre commande. Parfois, des retards supplémentaires peuvent survenir indépendamment de notre volonté, tels que des retards postaux ou des inspections douanières. Merci de votre patience et de votre compréhension.

Que faire si ma commande est perdue dans le courrier ?

Chaque commande sera expédiée avec une assurance expédition et manutention pour éviter les colis perdus. Si votre commande se retrouve bloquée en douane, perdue en transit ou nous est retournée pour une raison quelconque, nous sommes là pour vous ! Le service postal échappe à notre contrôle une fois que votre colis quitte notre entrepôt. Cependant, dans des cas comme celui-ci, étant donné que les colis sont assurés, nous vous enverrons un nouveau colis avec une expédition prioritaire et un suivi complet, si possible. Veuillez consulter notre politique de remboursement et de retour pour savoir quand ces situations pourraient s’appliquer aux situations d’expédition.

Y a-t-il des frais de douane cachés ou des taxes à l’importation ?

Tous les prix sur notre site web sont affichés en EUR avec toutes les taxes entièrement couvertes de notre côté. Cependant, selon votre emplacement et les lois de votre région, vous pourriez être tenu de payer des droits et taxes une fois que vous recevez votre commande. Des taxes d’importation, droits et frais de douane connexes peuvent être facturés une fois que votre commande arrive à sa destination, déterminée par votre bureau de douane local. Veuillez obtenir des conseils supplémentaires en fonction de votre emplacement et des lois d’importation associées. Le paiement de ces frais et taxes est de votre responsabilité et ne sera pas couvert par nous. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays. Pour plus de détails sur les frais, veuillez contacter votre bureau de douane local.

Retards prolongés

Dans certains cas, le délai de livraison peut être plus long que notre politique ne l’indique. Si tel est le cas, veuillez nous contacter dès que possible et nous ferons tout notre possible pour vous aider à résoudre toute situation sur laquelle nous avons un contrôle.

Pour toute demande supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter à :

napgoods.com, une marque de ARCADIA RETAIL LTD.

Vous pouvez nous appeler au +33970464849 du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30 (GMT+1).

Envoyez-nous un e-mail à contact@napgoods.com.

Adresse: Elite bureau, 11 av paul verlaine, 38100 grenoble, France.